Werkplekgeluk en klantervaringen – 2020 is loading
Volgend jaar markeert het begin van een nieuw decennium. Dit biedt ons de mogelijkheid om niet alleen na te denken over de vooruitgang die het bedrijfsleven de afgelopen tien jaar…
Als de klant toch koning is, probeer hem dan te begrijpen
Consumenten zijn veeleisender dan ooit tevoren; ze verwachten dat merken hen behandelen alsof ze de belangrijkste persoon in de wereld zijn. Daarnaast zien ze graag dat aanbiedingen zijn afgestemd op…
In 5 stappen makkelijk naar de beste klantervaring
Customer Experience, ook wel klantervaring, is een begrip waar je tegenwoordig bijna niet meer omheen kunt. Sterker nog, in veel gevallen is het prioriteit nummer 1. De klantervaring speelt een…