Het succesvol kunnen verbeteren van jouw producten of diensten is zonder klantfeedback nagenoeg onmogelijk. Zonder klantfeedback is het erg lastig om inzicht te krijgen in
Consumenten zijn veeleisender dan ooit tevoren; ze verwachten dat merken hen behandelen alsof ze de belangrijkste persoon in de wereld zijn. Daarnaast zien ze graag
Customer Experience, ook wel klantervaring, is een begrip waar je tegenwoordig bijna niet meer omheen kunt. Sterker nog, in veel gevallen is het prioriteit nummer