5 tips om klanttevredenheid beter te kunnen meten
Hoe vaak heb je een review achtergelaten voor het restaurant waar je een gezellige avond met goede hapjes en drankjes hebt gehad? Hoe vaak heb
Medewerkerstevredenheid: het belang van tevreden medewerkers
Waar de trend van thuiswerken de afgelopen vijf tot tien jaar al van start was gegaan, heeft dit tijdens de pandemie een extreme sprint genomen.
Hybride feedback door feedback smileys: de ideale oplossing voor jouw omnichannel strategie
Het succesvol kunnen verbeteren van jouw producten of diensten is zonder klantfeedback nagenoeg onmogelijk. Zonder klantfeedback is het erg lastig om inzicht te krijgen in
Werkplekgeluk en klantervaringen – 2020 is loading
Volgend jaar markeert het begin van een nieuw decennium. Dit biedt ons de mogelijkheid om niet alleen na te denken over de vooruitgang die het
Als de klant toch koning is, probeer hem dan te begrijpen
Consumenten zijn veeleisender dan ooit tevoren; ze verwachten dat merken hen behandelen alsof ze de belangrijkste persoon in de wereld zijn. Daarnaast zien ze graag
In 5 stappen makkelijk naar de beste klantervaring
Customer Experience, ook wel klantervaring, is een begrip waar je tegenwoordig bijna niet meer omheen kunt. Sterker nog, in veel gevallen is het prioriteit nummer