In een tijdperk met een overvloed aan data heerst er een verwachting dat belangrijke strategische beslissingen genomen worden op basis van data en objectieve conclusies.
Tevreden klanten staan inherent aan terugkerende klanten. Dit gegeven gaat niet altijd op, maar het zijn vaak wel de tevreden klanten die uiteindelijk zorgen dat
Het meten van feedback met behulp van feedback smileys wordt in veel sectoren gebruikt. Hoewel de toepassing en ervaring in de verschillende sectoren hetzelfde kunnen