Uit een artikel van onze partner HappyOrNot blijkt dat alleen al in de Verenigde Staten 1,6 biljoen dollar verloren gaat als gevolg van klanten die wisselen van bedrijven door slechte…

Tevreden klanten staan inherent aan terugkerende klanten. Dit gegeven gaat niet altijd op, maar het zijn vaak wel de tevreden klanten die uiteindelijk zorgen dat jouw business groeit. Dat kan…

Het meten van feedback met behulp van feedback smileys wordt in veel sectoren gebruikt. Hoewel de toepassing en ervaring in de verschillende sectoren hetzelfde kunnen zijn, dient het vaak een…

Hoe vaak heb je een review achtergelaten voor het restaurant waar je een gezellige avond met goede hapjes en drankjes hebt gehad? Hoe vaak heb je dat gedaan bij een…

Waar de trend van thuiswerken de afgelopen vijf tot tien jaar al van start was gegaan, heeft dit tijdens de pandemie een extreme sprint genomen. Het thuiswerken kan voor werknemers…

Het succesvol kunnen verbeteren van jouw producten of diensten is zonder klantfeedback nagenoeg onmogelijk. Zonder klantfeedback is het erg lastig om inzicht te krijgen in de klantbeleving. Hoe ervaart de…

Volgend jaar markeert het begin van een nieuw decennium. Dit biedt ons de mogelijkheid om niet alleen na te denken over de vooruitgang die het bedrijfsleven de afgelopen tien jaar…