Hoe houd jij je

personeel tevreden?

zorgmedewerkers teamleiders bezoekers ziekenhuispersoneel patiënten tevreden?

FourSmileys geeft je snel en makkelijk inzicht in het werkgeluk en de klanttevredenheid binnen de zorg

Werkgeluk en klanttevredenheid in de zorg meten met FourSmileys

Medewerkers tevredenheid meten

De zorg is een dynamische branche waar je te maken hebt met patiënten, zorgpersoneel en bezoekers. Drie doelgroepen die je met een lach wilt zien vertrekken. Maar hoe tevreden zijn zij eigenlijk? Je meet het eenvoudig met de FourSmileys. Zet bijvoorbeeld bij de behandelkamers, de wachtruimtes of de in-en uitgangen een Smiley Terminal of de Smiley Touch. Met één druk op de knop weet jij hoe tevreden het zorgpersoneel, de bezoekers en patiënten zijn. Alle informatie wordt direct verwerkt en in onze digitale omgeving kun je dit op ieder moment inzien.

Ontdek pijnpunten

Verzamel feedback van je zorgpersoneel, bezoekers en patiënten. Met één druk op de knop kom jij er achter hoe gelukkig zij zijn.

Verkrijg inzichten

Je hebt altijd en overal inzicht in de klanttevredenheid en het werkgeluk. Monitor prestaties en veranderingen door middel van structurele online rapportages.

Verbeter waar nodig

Met de waardevolle feedback van de online rapportages kun jij bijsturen aan de hand van echte data en zie je het geluk bij je zorgpersoneel, bezoekers en patiënten groeien.

Stap 1

Jij neemt vol enthousiasme
contact op met FourSmileys

Stap 2

Wij inventariseren je doelen
en geven passend advies

Stap 3

Jij kiest een abonnement

Stap 4

Wij leveren en configureren
de FourSmileys

Stap 5

Jij ziet de data en resultaten
via het dashboard

Stap 6

Meten, weten en verbeteren
= makkelijk in the pocket

Zij hebben al inzicht

“De terminals van HappyOrNot leveren ons een snelle kijk in hoe klanten de dienstverlening van het Juridisch Loket ervaren. Heeft het Juridisch Loket ze kunnen helpen? Daar doen we het tenslotte voor! Daarnaast is het als organisatie prettig om klanten terug te kunnen geven dat hun mening ertoe doet. De terminals van HappyOrNot maken dat heel direct zichtbaar.”

“Dankzij de snelle service en praktische terminal van HappyOrNot hebben wij iedere dag de medewerkerstevredenheid onder onze Hallmarkers kunnen meten. Mede door het eenvoudige systeem, verliep alles heel soepel en konden we zelf in een uitgebreide rapportage dagelijks de gegevens inzien. Een aanrader voor iedereen die snel inzicht wil hebben in klant- of medewerkerstevredenheid!”

''Het systeem van FourSmileys sluit volledig aan bij de strategie in de samenwerking met onze klanten. Met name de medewerkerstevredenheid en staf beleving. Om hier de juiste stappen te kunnen zetten is waardevolle data noodzakelijk. Het is bewezen dat de data via FourSmileys ons helpt om processen te verbeteren en langere klant-leveranciers relaties te behouden.

Laagdrempelig feedback verzamelen

Wil je op een snelle en laagdrempelige manier feedback verzamelen, dan kies je voor de Smiley Terminal. Door een smiley in te drukken wordt de feedback verzameld. Maar ben je ook benieuwd waarom iemand voor een groene of rode smiley gekozen heeft? Kies dan voor de Smiley Touch. Nadat iemand voor een bepaalde smiley gekozen heeft, volgt er een open vraag en ruimte om zelf nog iets toe te voegen.

Maak kennis met de Smiley Digital

Tegenwoordig is bijna iedereen wel online te vinden. De Smiley Digital mag dus zeker niet ontbreken in ons assortiment! In een online omgeving kunnen werknemers, bezoekers en patiënten feedback geven over een onderwerp naar keuze. Dit kan in de vorm van een link of QR-code. Ben je bijvoorbeeld benieuwd hoe een websitebezoeker het inplannen van een afspraak heeft ervaren? De FourSmileys verschijnen zodra de afspraak gemaakt is.

De QR-code kun je op allerlei ondergronden plaatsen. Denk bijvoorbeeld aan een afsprakenkaart, onderaan een e-mail of op een informatiefolder. Scan je de QR-code, dan verschijnen de FourSmileys. Nadat een smiley gekozen is, is er ruimte voor (open)feedback.

Kies je voor de Smiley Terminal of Smiley Touch, dan krijg je de Smiley Digital cadeau!

Smiley Terminal™

Vrijstaand
Draadloos

Smiley Touch™

Stijlvol
3-staps inzichten

Smiley Digital™

Online, inzetbaar
op desktop en mobiel

De tevredenheid gemeten, wat nu?

Drukt er iemand op een Smiley, dan wordt dit direct in de statistieken verwerkt. Alle vergaarde informatie vind je in een overzichtelijk dashboard. Benieuwd naar meer details? Klik dan op een onderdeel en de grafieken en informatie verschijnen. De rapportages zijn eenvoudig te exporteren naar PDF, Excel en PowerPoint zodat je de resultaten tijdens een meeting bespreekbaar kunt maken. Via de FourSmileys app heb je alle gegevens letterlijk altijd bij de hand.